W. Edwards Deming: "ONE não pode ser bem sucedido em figuras visíveis...
"ONE não pode ser bem sucedido em figuras visíveis Sozinho ... As figuras mais importantes que uma necessidade para a administração são desconhecidas ou incognoscíveis, mas a gestão bem sucedida deve, no entanto, levar em conta deles."
--- W. Edwards DemingVersão em inglês
One cannot be successful on visible figures alone ... the most important figures that one needs for management are unknown or unknowable, but successful management must nevertheless take account of them.
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