W. Edwards Deming: "Aquele que espera quantificar em dólares os ganhos...

"Aquele que espera quantificar em dólares os ganhos que irão acumular uma empresa por ano para um programa A melhoria da qualidade exposta em [fora da crise] sofrerá ilusão. Ele deve saber antes de começar que ele poderá quantificar apenas uma parte trivial do ganho."

--- W. Edwards Deming

#Sabe #Devemos #Qualidade #Sofrimento #Capaz #Companhia #Melhoria #Crise #Anos #Ganhos #Dollars #Programa #Ilusão

Versão em inglês

He that expects to quantify in dollars the gains that will accrue to a company year by year for a program for improvement of quality expounded in [Out of the Crisis] will suffer delusion. He should know before he starts that he will be able to quantify only a trivial part of the gain.