Andrew Carnegie: "Eu nunca conheci uma preocupação Para fazer um suces...

"Eu nunca conheci uma preocupação Para fazer um sucesso decidido que não fez o bem, um trabalho honesto, e mesmo nestes dias de concorrência mais feroz, quando tudo parece ser uma questão de preço, ali ainda está na raiz do sucesso do grande negócio, o fator muito mais importante de qualidade. O efeito da atenção à qualidade, a cada homem a serviço, do presidente da preocupação até o trabalhador mais humilde, não pode ser superestimado."

--- Andrew Carnegie

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Versão em inglês

I have never known a concern to make a decided success that did not do good, honest work, and even in these days of fiercest competition, when everything would seem to be a matter of price, there lies still at the root of great business success the very much more important factor of quality. The effect of attention to quality, upon every man in the service, from the president of the concern down to the humblest laborer, cannot be overestimated.