Atul Gawande: "Anseíamos por soluções tecnológicas sem atrito. Mas as...

"Anseíamos por soluções tecnológicas sem atrito. Mas as pessoas conversando com as pessoas ainda são a maneira como as normas e padrões mudam."

Versão em inglês

We yearn for frictionless, technological solutions. But people talking to people is still the way norms and standards change.

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