B. C. Forbes: "Empregadores, você já parou para considerar o que é a b...

"Empregadores, você já parou para considerar o que é a boa vontade de seus trabalhadores. Vale? ... na maioria das grandes preocupações, valeria mais em dólares e centavos para ter o ágio da força de trabalho do que daqueles do lado de fora. Tem sido repetidamente demonstrado que a força de trabalho média é capaz de aumentar sua produção de 25% ou mais sempre que os trabalhadores caíram tão inclinados. Trabalhadores animados por doente não podem possivelmente dar resultados iguais aos dos trabalhadores animados por boa vontade. O fato trágico parece ser que um tremendo número de forças de trabalho não é tão animado."

--- B. C. Forbes

Versão em inglês

Employers, have you ever stopped to reckon what the goodwill of your workers is worth? ... In most large concerns it would be worth more in dollars and cents to have the goodwill of the working force than of those on the outside. It has been repeatedly demonstrated that the average working force is capable of increasing its production 25% or more whenever the workers fell so inclined. Workers animated by ill will cannot possibly give results equal to those of workers animated by goodwill. The tragic fact appears to be that a tremendous number of working forces are not so animated.