Bob Galvin: "Eu enfatizo audição. Nós nos esforçamos para ouvir o que...

"Eu enfatizo audição. Nós nos esforçamos para ouvir o que as outras pessoas querem que ouvimos, mesmo que nem sempre saiam e diga diretamente."

Versão em inglês

I emphasize listening. We strive to hear what other people want us to hear, even though they don't always come out and say it directly.

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