Brian Solis: "As empresas estão interagindo com os consumidores para s...

"As empresas estão interagindo com os consumidores para socializar, em vez de aprender sobre as expectativas do cliente Por sua vez, entregar valor tangível, melhorar as experiências de produtos e investir em relacionamentos de longo prazo."

--- Brian Solis

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Versão em inglês

Businesses are interacting with consumers to socialize rather than learn about customer expectations to in turn, deliver tangible value, improve product experiences, and invest in long-term relationships.