Brian Tracy: "Todas as empresas desde o início da história têm lutado...

"Todas as empresas desde o início da história têm lutado com o desenvolvimento de produtos (assumindo que há um mercado, fazendo os testes de mercado e assim por diante). Mas agora eles começam com o desenvolvimento do cliente. Pegue o cliente que diz: "Sim. Eu quero isso. Eu preciso disso. Eu quero usá-lo. Eu vou pagar por isso." E então você volta e trabalha com seus engenheiros. Ele está mudando o mundo!"

--- Brian Tracy

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Versão em inglês

All the businesses from the beginning of history have struggled with product development (assuming there is a market, doing the market testing and so on). But now they start with customer development. Get the customer who says, "Yes. I want that. I need it. I wanna use it. I'll pay for it." And then you go back and work with your engineers. It is changing the world!