C. P. Scott: "Quando você diz que vai conhecer alguém às 11:00, estar...

"Quando você diz que vai conhecer alguém às 11:00, estar lá às 10:45. Quando você promete um cheque no dia 30, envie-o no dia 28. Tudo o que você concorda em fazer, faça um pouco mais. Comece com seus funcionários, então estenda-o a todos que você lida. Notícias logo se locomover em breve que você é uma pessoa da sua palavra."

--- C. P. Scott

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Versão em inglês

When you say you'll meet someone at 11:00 AM, be there at 10:45. When you promise a check on the 30th, send it on the 28th. Whatever you agree to do, do it a bit more. Start with your employees, then extend it to everyone you deal with. News will soon get around that you are a person of your word.