Charles Handy: "O primeiro O passo é medir tudo o que pode ser facilme...

"O primeiro O passo é medir tudo o que pode ser facilmente medido. Isso é ok, tanto quanto vai. O segundo passo é desconsiderar o que não pode ser facilmente medido ou dar-lhe um valor quantitativo arbitrário. Isso é artificial e enganosa. O terceiro passo é presumir que o que não pode ser medido facilmente realmente não é importante. Isso é cegueira. O quarto passo é dizer que o que não pode ser facilmente medido realmente não existe. Isso é suicídio."

--- Charles Handy

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Versão em inglês

The first step is to measure whatever can easily be measured. This is OK as far as it goes. The second step is to disregard that which can't be easily measured or to give it an arbitrary quantitative value. This is artificial and misleading. The third step is to presume that what can't be measured easily really isn't important. This is blindness. The fourth step is to say that what can't be easily measured really doesn't exist. This is suicide.