Chris Argyris: "A maioria das pessoas definem aprender muito estreitam...

"A maioria das pessoas definem aprender muito estreitamente como mera 'resolução de problemas', então eles se concentram em identificar e corrigir erros no ambiente externo. Resolver problemas é importante. Mas se a aprendizagem é persistir, os gerentes e os funcionários também devem olhar para dentro. A necessidade de refletir criticamente em seu próprio comportamento, identificar as maneiras pelas quais eles geralmente contribuem inadvertidamente para os problemas da organização e, em seguida, mudar como eles agem."

--- Chris Argyris

Versão em inglês

Most people define learning too narrowly as mere 'problem-solving', so they focus on identifying and correcting errors in the external environment. Solving problems is important. But if learning is to persist, managers and employees must also look inward. The need to reflect critically on their own behaviour, identify the ways they often inadvertently contribute to the organisation’s problems, and then change how they act.