Chuck Martin: "Manejo resistente é uma maneira de abordar o trabalho....

"Manejo resistente é uma maneira de abordar o trabalho. É uma maneira prática, razoável e organizada de obter decisões mais facilmente, tornar os números em uma base consistente, ter aqueles em torno de você entender onde você está e aumentar o negócio."

--- Chuck Martin

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Versão em inglês

Tough management is a way to approach work. It is a practical, reasonable, and organized way to get to decisions more easily, make the numbers on a consistent basis, have those around you understand where you stand, and increase the business.