Clayton Christensen: "assistindo como os clientes realmente usam um pr...

"assistindo como os clientes realmente usam um produto fornece informações muito mais confiáveis do que podem ser coletadas de uma entrevista verbal ou de um grupo focal."

--- Clayton Christensen

#Usar #Foco #Em formação #Clientes #Products #Entrevistas #Grupos #Grupos de foco

Versão em inglês

Watching how customers actually use a product provides much more reliable information than can be gleaned from a verbal interview or a focus group.

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