Clayton Christensen: "Apenas o gerente geral pode moldar os recursos,...

"Apenas o gerente geral pode moldar os recursos, processos e Valores que afetam a inovação, em uma capacidade coerente para desenvolver e lançar novos produtos e serviços superiores repetidamente."

--- Clayton Christensen

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Versão em inglês

Only the general manager can mold the resources, processes, and values that affect innovation , into a coherent capability to develop and launch superior new products and services repeatedly.