Dale Carnegie: "O kicker crônico, até mesmo o crítico mais violento, i...

"O kicker crônico, até mesmo o crítico mais violento, irá suavizar e ser subjugado na presença de um ouvinte simpático, um ouvinte simpático que ficará em silêncio enquanto o localizador de falhas Dilata como um rei Cobra e vomita o veneno do sistema."

--- Dale Carnegie

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Versão em inglês

The chronic kicker, even the most violent critic, will frequently soften and be subdued in the presence of a patient, sympathetic listener— a listener who will be silent while the irate fault-finder dilates like a king cobra and spews the poison out of his system.