Dale Carnegie: "em poucas palavras - técnicas fundamentais na manipula...

"em poucas palavras - técnicas fundamentais na manipulação de pessoas; princípio 1 - não criticar, condenar ou reclamar; princípio 2 - dar valor sincero e sincero; princípio 3 - despertar na outra pessoa uma ansiosa querida."

--- Dale Carnegie

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Versão em inglês

In a Nutshell - Fundamental Techniques In Handling People; Principle 1 - Don't criticize, condemn or complain; Principle 2 - Give honest and sincere appreciation; Principle 3 - Arouse in the other person an eager want.