David J. Anderson: "Um ato de liderança é dizer que o que quer que est...

"Um ato de liderança é dizer que o que quer que esteja acontecendo agora não é bom o suficiente e sugerir ou mostrar que podemos fazer melhor. Se você não tem isso, então você não tem o catalisador para melhoria contínua."

--- David J. Anderson

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Versão em inglês

An act of leadership is to say that whatever's happening now is not good enough and suggest or show that we can do better. If you don't have that, then you don't have the catalyst for continuous improvement.