David Livermore: "A própria capacidade de empatia com um usuário reque...

"A própria capacidade de empatia com um usuário requer que eu tenha uma compreensão do valor e necessidades do usuário. Isso é o que leva a muitos produtos falha. Os indivíduos desenvolvendo a inovação não o usam."

--- David Livermore

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Versão em inglês

The very ability to empathize with a user requires that I have an understanding of that user's value and needs. This is what leads to many product fails. The individuals developing the innovation don't actually use it.