Earl G. Graves, Sr.: "Eu não tenho paciência com as pessoas que querem...

"Eu não tenho paciência com as pessoas que querem me dizer o que há de errado. Eu só quero ouvir da pessoa que primeiro me conta a solução e, em seguida, me enche no problema. Eu não quero ouvir que seu porão é inundado. Eu quero ouvir que você encontrou o número para a empresa de limpeza. Então me diga por que você está ligando para eles."

--- Earl G. Graves, Sr.

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Versão em inglês

I have no patience with people who want to tell me what's wrong. I only want to hear from the person who first tells me the solution and then fills me in on the problem. I don't want to hear that your basement is flooded. I want to hear that you've found the number to the cleanup company. Then tell me why you're calling them.