Ellen Goodman: "Que anunciantes chamam de fidelidade de marca é apenas...

"Que anunciantes chamam de fidelidade de marca é apenas a defesa do consumidor contra a necessidade de desperdiçar energia diferenciando entre coisas que mal diferem."

--- Ellen Goodman

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Versão em inglês

What advertisers call brand loyalty is merely the consumer's defense against the need to waste energy differentiating among things that barely differ.