Ellen J. Kullman: "com as crianças, elas não fazem o que você quer que...

"com as crianças, elas não fazem o que você quer que eles façam quando você quer que eles façam isso. Organizações não necessariamente também. Você tem que ouvir. Você tem que aprender a influenciar."

--- Ellen J. Kullman

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Versão em inglês

With kids, they don't do what you want them to do when you want them to do it. Organizations don't necessarily, either. You've got to listen. You've got to learn how to influence.