Eric Dezenhall: "A indústria de PR ama o conceito de que, se você apen...

"A indústria de PR ama o conceito de que, se você apenas se desculpar, o problema desaparece. O conceito de desculpas é conhecido no senso judaico-cristão: você se desculpa, mas depois sofre. O problema não é ninguém quer o sofrimento. Todo mundo quer redenção de dirigir."

--- Eric Dezenhall

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Versão em inglês

The PR industry loves the concept that if you just apologize, the problem goes away. The concept of apology is known in the Judeo-Christian sense: You apologize, but then you suffer. The problem is nobody wants the suffering. Everybody wants drive-through redemption.