Esther Dyson: "Ouvir os clientes de outras empresas é a melhor maneira...

"Ouvir os clientes de outras empresas é a melhor maneira de obter participação de mercado, enquanto ouve os visionários é a melhor maneira de criar novos mercados."

--- Esther Dyson

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Versão em inglês

Listening to other companies' customers is the best way to gain market share, while listening to the visionaries is the best way to create new markets.