Frances Allen: "Você tem que ser muito perspicaz com sua marca, quem v...

"Você tem que ser muito perspicaz com sua marca, quem você é, e o que você quer dizer com as pessoas. Você deve ser capaz de inspirar toda a organização por trás dessa visão, para que cada ponto de toque o consumidor experimente com a marca seja reflexivo dessa mesma promessa de marca."

--- Frances Allen

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Versão em inglês

You've got to be very insightful about your brand, who you are, and what you mean to people. You've got to be able to inspire the whole organization behind that vision, so that every touch point the consumer experiences with the brand is reflective of that same brand promise.