Frank Luntz: "Com todo o devido respeito - é uma boa empresa - ninguém...

"Com todo o devido respeito - é uma boa empresa - ninguém se importa com a logística. Eles se preocupam com esse pacote chegando em sua casa, em seu escritório, quando é suposto e na condição de que deveria. A FedEx é um comunicador muito melhor do que no UPS."

--- Frank Luntz

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Versão em inglês

With all due respect to UPS - it's a fine company - nobody cares about logistics. They care about that package arriving at their home, at their office, when it is supposed to and in the condition it's supposed to. FedEx is a much better communicator than UPS.