George Armitage Miller: "A maioria dos nossos fracassos na compreensão...

"A maioria dos nossos fracassos na compreensão dos outros tem menos a ver com o que é ouvido do que com o que é pretendido e o que é inferido ."

Versão em inglês

Most of our failures in understanding one another have less to do with what is heard than with what is intended and what is inferred.

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