George E. P. Box: "A antiquada idéia de um bom gerente é aquele que de...

"A antiquada idéia de um bom gerente é aquele que deveria saber todas as respostas, pode resolver todos os problemas, e pode dar ordens apropriadas para seus subordinados para realizar seus planos ... Um bom gerente moderno é como um bom treinador que lidera e encou Rags sua equipe em melhoria de qualidade sem fim."

--- George E. P. Box

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Versão em inglês

The old-fashioned idea of a good manager is one who is supposed to know all the answers, can solve every problem himself, and can give appropriate orders to his subordinates to carry out his plans... A good modern manager is like a good coach who leads and encourages his team in never-ending quality improvement.