Ha-Joon Chang: "[bons gerentes] sabem que as pessoas têm 'bons' lados...

"[bons gerentes] sabem que as pessoas têm 'bons' lados e 'ruins' lados e que o segredo de bom A administração é ampliando o primeiro e tonificando o último."

--- Ha-Joon Chang

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Versão em inglês

[Good managers] know that people have 'good' sides and 'bad' sides and that the secret of good management is in magnifying the former and toning down the latter.