Harriet Lerner: "É verdade que o pouco desculpas interrompe o fluxo de...

"É verdade que o pouco desculpas interrompe o fluxo de conversa e irrita a pessoa que tem que parar e oferecer garantia, como "não" , tudo bem, não se preocupe com isso. " Mas muito maior do que o desafio de tonificar desnecessário "Desculpe" está oferecendo um pedido de desculpas quando se é devido."

--- Harriet Lerner

#Desafios #Desnecessário #Preocupação #Apology #Reassurance

Versão em inglês

It's true that over-apologizing interrupts the flow of conversation and irritates the person who has to stop and offer reassurance, like, "No, it's fine, don't worry about it." But far greater than the challenge of toning down unnecessary "sorrys" is offering an apology when one is due.