Herb Kelleher: "Se os funcionários vierem primeiro, então eles estão f...

"Se os funcionários vierem primeiro, então eles estão felizes. Um funcionário motivado trata bem o cliente. O cliente é feliz, então eles continuam voltando, o que agrada os acionistas. Não é um dos mistérios verdes duradouros de todos os tempos, é do jeito que funciona."

--- Herb Kelleher

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Versão em inglês

If the employees come first, then they're happy. A motivated employee treats the customer well. The customer is happy so they keep coming back, which pleases the shareholders. It's not one of the enduring green mysteries of all time, it is just the way it works.