Howard Snell: "Assim que ocupa o ouvido, o ouvido identifica o que pre...
"Assim que ocupa o ouvido, o ouvido identifica o que precisa ser feito e orienta as técnicas procurar uma solução"
--- Howard SnellVersão em inglês
As soon as effective listening takes place, the ear identifies what needs to be done and guides the techniques search for a solution
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