Jakob Nielsen: "para projetar uma interface fácil de usar, preste aten...

"para projetar uma interface fácil de usar, preste atenção aos usuários, não o que dizem. As reivindicações auto-relatadas não são confiáveis, assim como as especulações do usuário sobre o futuro comportamento."

--- Jakob Nielsen

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Versão em inglês

To design an easy-to-use interface, pay attention to what users do, not what they say. Self-reported claims are unreliable, as are user speculations about future behavior.