Jakob Nielsen: "Limpar conteúdo, navegação simples e respostas para as...

"Limpar conteúdo, navegação simples e respostas para as perguntas do cliente têm o maior impacto no valor do negócio. A tecnologia avançada importa muito menos."

--- Jakob Nielsen

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Versão em inglês

Clear content, simple navigation and answers to customer questions have the biggest impact on business value. Advanced technology matters much less.

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