James Cash Penney: "O negócio não é mais uma questão de lucros sozinho...

"O negócio não é mais uma questão de lucros sozinho. Os lucros devem vir através da confiança do público, e a confiança do público é dada a qualquer comerciante em proporção ao serviço que ele dá ao público."

--- James Cash Penney

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Versão em inglês

Business is no longer a matter of profits alone. Profits must come through public confidence, and public confidence is given to any merchant in proportion to the service which he gives to the public.