Jean Chatzky: "Na maioria dos casos, se você já se pôs a este ponto, v...

"Na maioria dos casos, se você já se pôs a este ponto, você já Recebeu uma carta ou mensagem telefônica do seu credor com o nome e a extensão de um representante. Se você não tiver, você pode ligar para o número gratuito da sua conta, mas tenha em mente que a pessoa que responda pode não ter o poder de negociar um acordo. Peça para falar com alguém que seja um supervisor ou no departamento de liquidação, se o credor tiver um (tantos fazer)."

--- Jean Chatzky

Versão em inglês

In most cases, if you've gotten to this point, you've already received a letter or phone message from your creditor with the name and extension of a representative. If you haven't, you can call the toll-free number on your bill, but keep in mind that the person who answers may not have the power to negotiate a settlement. Ask to speak to someone who is either a supervisor or in the settlement department, if the creditor has one (as many do).