Jeffery Taylor: "Downey poupança e empréstimo recebe altas classificaç...

"Downey poupança e empréstimo recebe altas classificações de sua Clientes na Califórnia em áreas relacionadas ao serviço pessoal e por serem focados pelo cliente. Os clientes do Downey também são duas vezes mais propensos a visitar uma filial como seu principal método de transação, o que contribui para os maiores níveis gerais de satisfação. Múltiplos locais convenientes e horários de operação estendidos em supermercados aumentam positivamente as percepções do cliente de conveniência para Downey."

--- Jeffery Taylor

Versão em inglês

Downey Savings & Loan receives high ratings from its customers in California in areas related to personal service and for being customer focused. Downey customers are also twice as likely to visit a branch as their primary transaction method, which contributes to higher overall satisfaction levels. Multiple convenient locations and extended operating hours in supermarkets positively increase customer perceptions of convenience for Downey.