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Jeffrey Gitomer: "Ouvir é a parte difícil. Ouvir é a parte importante....

"Ouvir é a parte difícil. Ouvir é a parte importante. O botão quente está na resposta da perspectiva."

--- Jeffrey Gitomer

Versão em inglês

Listening is the hard part. Listening is the important part. The hot button is in the prospect's response.