Jeffrey Gitomer: "Seja amigável primeiro . O serviço começa com uma pe...
"Seja amigável primeiro . O serviço começa com uma pessoa amigável com um sorriso amigável, que oferece palavras amigáveis primeiro. Quão amigável você é?"
--- Jeffrey GitomerVersão em inglês
Be friendly first. Service starts with a friendly person with a friendly smile, who offers friendly words first. How friendly are you?
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