Jerry Baldwin: "Mostrar (não diga) seus clientes que você tem boa qual...

"Mostrar (não diga) seus clientes que você tem boa qualidade, na verdade, entregando café fresco e chá. As pessoas inteligentes são beneficiários ativos de informações, e preferem alcançar conclusões por si mesmas."

--- Jerry Baldwin

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Versão em inglês

Show (don't tell) your customers that you have good quality by actually delivering fresh coffee and tea. Intelligent people are active recipients of information, and prefer to reach conclusions by themselves.