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Jim Mullen: "Na prática diária, a marca da palavra está como um substi...

"Na prática diária, a marca da palavra está como um substituto para a reputação da palavra. Na verdade, sua marca age como uma pessoa. Quando você conhece a reputação de uma pessoa, você pode prever seu comportamento. Você sabe o que essa pessoa é susceptível de fazer ou dizer - ou não fazer ou dizer - em qualquer situação. Sua marca funciona da mesma maneira."

--- Jim Mullen

Versão em inglês

In daily practice, the word brand stands as a surrogate for the word reputation. In fact, your brand acts just like a person. When you know a person's reputation, you can predict his or her behavior. You know what that person is likely to do or say-or not do or say-in any given situation. Your brand works the same way.