John Jantsch: "Você pode adquirir alguma medida de conhecimento de vár...

"Você pode adquirir alguma medida de conhecimento de várias técnicas de pesquisa, mas nada bate vivendo, respirando e sentindo as mesmas coisas que sua perspectiva (os clientes) fazem."

--- John Jantsch

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Versão em inglês

You can acquire some measure of knowledge from various research techniques, but nothing beats living, breathing, and feeling the same things your prospect (customers) do.