John Novak: "Não deixe o medo das estatísticas impedir que você lance...

"Não deixe o medo das estatísticas impedir que você lance um programa de melhoria contínua. O obstáculo de estatísticas é facilmente superado, sair do negócio não é."

--- John Novak

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Versão em inglês

Don't let the fear of statistics keep you from launching a continual improvement program. The statistics hurdle is easily overcome, going out of business is not.