John Romero: "Você está indo na direção certa quando você percebe que...

"Você está indo na direção certa quando você percebe que o ponto de vista do cliente é mais importante que o ponto de vista da empresa. É mais produtivo aprender com seus clientes em vez de sobre eles."

--- John Romero

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Versão em inglês

You're headed in the right direction when you realize the customer viewpoint is more important than the company viewpoint. It's more productive to learn from your customers instead of about them.