Joseph M. Juran: "Observando muitas empresas em ação, eu sou Não é pos...

"Observando muitas empresas em ação, eu sou Não é possível apontar para uma única instância em que resultados impressionantes foram obtidos sem a liderança ativa e pessoal dos gerentes superiores."

--- Joseph M. Juran

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Versão em inglês

Observing many companies in action, I am unable to point to a single instance in which stunning results were gotten without the active and personal leadership of the upper managers.