Kaoru Ishikawa: "Controle de qualidade que não pode mostrar resultados...

"Controle de qualidade que não pode mostrar resultados não é controle de qualidade. Vamos nos envolver no QC, o que faz tanto dinheiro para a empresa que não sabemos o que fazer com isso."

--- Kaoru Ishikawa

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Versão em inglês

Quality control which cannot show results is not quality control. Let us engage in QC which makes so much money for the company that we do not know what to do with it.