Kevin Harrington: "Eu fiz algo bastante inovador que meus concorrentes...

"Eu fiz algo bastante inovador que meus concorrentes não gostavam: eu tirei um anúncio de página inteira no Páginas amarelas que listaram um escritório no lado leste de Cincinnati, e outro escritório no lado oeste, enquanto todos os outros aquecer / ar condicionado tiveram apenas um local e um número de telefone. Eu era a empresa da cidade. Na verdade, nosso "Westside Office" foi apenas um serviço de atendimento que toma mensagem de telefone. Desde o começo, parecíamos ser uma grande empresa."

--- Kevin Harrington

Versão em inglês

I did something rather innovative that my competitors didn't like: I took out a full-page advertisement in the Yellow Pages that listed an office on the east side of Cincinnati, and another office on the west side, while every other heating/air-conditioning company had only one location and one phone number. I was the citywide company. In fact, our 'westside office' was just an answering service taking telephone message. From the start we appeared to be a big company.