Kevin Maney: "Se você detectar um mercado onde as únicas escolhas são...

"Se você detectar um mercado onde as únicas escolhas são em uma extremidade ou A outra - alta fidelidade ou alta conveniência - provavelmente há uma grande oportunidade no outro lado. Essa foi a abertura do Federal Express, por exemplo. Quando começou, havia apenas um serviço de correio na América - o serviço postal dos EUA, que foi alta conveniência. Fred Smith criou um serviço de correio de alta fidelidade."

--- Kevin Maney

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Versão em inglês

If you spot a market where the only choices are at either one end or the other - high fidelity or high convenience - there's probably a big opportunity at the other end. That was the opening for Federal Express, for instance. When it started, there was only one mail service in America - the US Postal Service, which was high convenience. Fred Smith created a high-fidelity mail service.