Marc Ostrofsky: "corporações investem em CRM sofisticado, ou gerenciam...

"corporações investem em CRM sofisticado, ou gerenciamento de relacionamento com o cliente, programas para supervisionar efetivamente seu relacionamento com seus clientes em todos os pontos durante o processo de compra."

--- Marc Ostrofsky

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Versão em inglês

Corporations invest in sophisticated CRM, or Customer Relationship Management, programs to effectively oversee their relationship with their customers at every point during the buying process.