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Mardy Grothe: "Se quiser entender uma pessoa difícil ou difícil, comec...
"Se quiser entender uma pessoa difícil ou difícil, comece fazendo a pergunta: 'Qual é a ferida que eles estão tentando curar?'"
--- Mardy Grothe
Versão em inglês
If you want to understand a difficult or trying person, begin by asking the question: 'What is the wound they are trying to heal?'
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