Margaret Heffernan: "clientes que precisam voltar e gastar, ou cliente...

"clientes que precisam voltar e gastar, ou clientes que simplesmente não querem o incômodo de sair - esses são os Quem vale a pena se atrair."

Versão em inglês

Customers who have to come back and spend, or customers who just don't want the hassle of leaving - those are the ones who are most worth attracting.

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